P2P 买币常見問題與操作指南

本指南旨在幫助 Tbbit 用戶了解在 P2P 買幣 過程中可能遇到的常見問題，並提供相應的操作建議，幫助用戶提升交易體驗、降低交易風險。

請您在進行 P2P 買幣前，仔細閱讀以下內容，並按照平台規則完成相關操作。

一、常見問題 FAQ

1. 為什麼我無法下單？

如您無法在 P2P 交易區下單，常見原因可能包括：

1. 未完成 Tbbit 平台要求的高級實名認證（KYC）；
2. 未添加或綁定任何付款方式，例如銀行卡、支付寶、微信等；
3. 帳戶狀態異常，例如帳戶被凍結、限制交易或處於風控審核中；
4. 當前買入額度已達到平台風控上限；
5. 帳戶受到 T+1 規則、風控規則或其他交易限制影響。

建議您前往 「個人中心」 檢查實名認證、付款方式及帳戶狀態。如仍無法解決，可聯繫 Tbbit 在線客服獲取幫助。

2. 下單後的付款時間限制是多少？

每筆訂單的付款時間由發布廣告的商家設置，通常為 15–30 分鐘。

請您務必在訂單倒計時結束前完成付款，並在付款後及時點擊 「我已付款」 按鈕。

如您未在規定時間內完成付款或未點擊 「我已付款」，訂單可能會自動取消。

3. 已付款但商家未放幣怎麼辦？

如您已完成付款，但商家未及時放幣，請先確認以下事項：

1. 是否已在訂單頁面點擊 「我已付款」；
2. 是否已上傳清晰、完整的付款憑證截圖；
3. 實際付款帳戶是否為您本人實名帳戶，且與平台認證信息一致；
4. 付款金額是否與訂單金額一致；
5. 是否存在銀行或支付機構延遲到帳的情況。

如商家長時間未放幣，且雙方無法通過平台內聊天協商解決，您可通過 「在線客服」 提交申訴。Tbbit 客服將在核實訂單記錄及相關憑證後介入處理，協助保障您的合法權益。

4. 付款失敗或資金被凍結怎麼辦？

如因備註不當、銀行風控、支付機構限制或帳戶異常導致付款失敗，請您注意：

1. 請立即聯繫銀行或支付機構了解具體原因；
2. 請勿重複付款或多次嘗試轉帳，以免觸發進一步風控；
3. 請通過平台內聊天系統與商家溝通，說明實際情況；
4. 如資金被凍結，請保留付款憑證、銀行通知、交易截圖等材料；
5. 如需平台協助，請及時聯繫 Tbbit 在線客服。

請勿私下與商家通過平台外渠道處理資金問題，以免影響後續申訴及維權。
 

5. 買入的資產為什麼不能立即提現？

為防範洗錢、盜刷、詐騙交易及其他風險行為，Tbbit 對 P2P 買入的部分資產執行 T+1 提現規則。

即：

用戶通過 P2P 買入的資產到帳後，通常在 24 小時內暫不可提幣；
滿 24 小時 後，如帳戶狀態正常且未觸發其他風控限制，資產可正常提現。

具體提現限制及解除時間，以平台頁面顯示及實際風控規則為準。

二、交易注意事項

1. 必須使用本人實名帳戶付款

用戶必須使用與 Tbbit 實名認證信息一致的本人帳戶進行付款。

禁止使用第三方帳戶、他人帳戶或非實名帳戶代付。如平台識別到非實名付款行為，訂單可能被取消；情節嚴重的，帳戶可能受到交易限制或風控處理。

2. 不得頻繁取消訂單

Tbbit 系統將記錄用戶的訂單取消行為。

如用戶在短時間內頻繁取消訂單，可能影響帳戶信用等級，並可能導致下單功能受限。

請在確認交易金額、付款方式及商家信息後再提交訂單，避免無故取消。

3. 付款備註不得包含敏感詞

進行轉帳付款時，請勿在備註中填寫以下敏感內容：

• USDT
• 數字貨幣
• 買幣
• 虛擬幣
• 加密貨幣
• P2P
• 交易平台相關字樣

填寫敏感備註可能觸發銀行或支付機構風控，導致付款失敗、資金延遲、帳戶凍結或其他風險。

4. 所有溝通請在平台內完成

請務必通過 Tbbit 平台內置聊天系統 與商家溝通。

請勿被引導至微信、QQ、Telegram、WhatsApp 或其他平台外渠道進行交易或溝通。

Tbbit 僅能根據平台內訂單記錄、聊天記錄及相關憑證協助處理爭議。平台外溝通或私下交易導致的損失，可能無法獲得有效保障。

5. 遇到問題請及時聯繫客服

如您在 P2P 買幣過程中遇到账戶異常、訂單爭議、付款失敗、商家未放幣、資產未到帳等問題，請及時通過 「在線客服」 聯繫 Tbbit 客服團隊。

提交問題時，建議您提供以下信息，以便加快處理：

1. 相關訂單號；
2. 問題簡要說明；
3. 付款憑證或收款記錄；
4. 與商家的聊天記錄；
5. 其他可用於核實問題的材料。

三、特別提醒

P2P 交易涉及用戶之間的資金往來，請您務必提高風險意識，謹慎操作。

1. 請確認付款對象、金額及訂單信息無誤後再付款；
2. 請勿提前點擊 「我已付款」；
3. 請勿相信平台外私下交易邀請；
4. 請勿使用他人帳戶付款；
5. 如發現商家存在異常行為，請及時申訴或聯繫平台客服。

如您仍有疑問，歡迎查閱 Tbbit 幫助中心 或聯繫 Tbbit 官方客服團隊。

Tbbit 將持續優化 P2P 交易體驗，致力於為用戶提供更加安全、高效、便捷的數位資產交易服務。