P2P 商家行为规范 – TBBIT

为保障 Tbbit P2P 交易区 的安全、公平与高效运行，维护平台用户与商家的合法权益，构建可信、稳定的交易环境，Tbbit 特制定本《P2P 商家行为规范》。

本规范适用于所有通过 Tbbit 认证并在平台开展 P2P 交易服务 的商家。商家在经营期间，应严格遵守以下条款及平台不时更新的相关规则。

一、账户与认证要求

商家须完成 Tbbit 平台要求的高级实名认证，确保账户归属真实、合法、有效。

商家使用的所有收付款账户，包括但不限于银行卡、支付宝、微信等，须与实名认证信息保持一致。

商家不得使用他人账户进行收付款，不得提交虚假身份信息、虚假资质信息或伪造资料。

商家在申请入驻时，应如实提交相关资质材料，并确保资料真实、完整、有效。

如商家资料发生变更、过期或失效，应及时在平台更新。因资料未及时更新导致的风险或损失，由商家自行承担。

二、广告发布规范

商家发布的广告内容须真实、准确、完整，不得包含虚假价格、虚假库存、虚假支付方式或其他误导性描述。

商家应根据自身资金能力、收付款能力及订单处理能力，合理设置交易限额、库存数量、价格范围及交易条件。

商家不得频繁上架、下架广告，或通过异常调整价格、库存等方式扰乱市场秩序。

商家不得以恶意低价吸引用户点击或下单后拒绝交易、拖延交易或要求修改交易条件。

商家须确保广告展示状态与实际收付款方式一致。如需临时更换收款账户或调整交易条件，应先下架相关广告后再进行修改。

三、交易操作要求

订单生成后，商家应按照平台规则及订单约定，在规定时间内完成确认、收款、放币等操作。

商家在确认收到用户付款后，应及时完成放币，不得恶意拖延、无故拒绝或以不合理理由阻碍交易完成。

在未实际收到款项前，商家不得要求用户提前点击 “我已付款” 或进行其他不符合实际交易状态的操作。

商家不得私自引导用户进行线下交易、跳出平台支付，或通过第三方通讯工具绕开平台完成交易。

如用户付款异常、金额错误、备注错误或付款账户异常，商家应优先通过平台内聊天系统与用户沟通，并协商合理解决方案。

商家不得无故取消订单、长时间不响应订单，或通过拖延、拒绝沟通等方式影响用户交易体验。

四、沟通与服务义务

商家应保持绑定手机、平台消息、App 通知等联系方式畅通，确保在广告开启及交易时段内能够及时响应订单。

商家应通过 Tbbit 平台内聊天系统与用户沟通，避免使用平台外渠道处理交易问题。

商家在沟通过程中应保持文明、专业、清晰，不得辱骂、威胁、恐吓、诱导、欺诈或骚扰用户。

遇到账户异常、收款异常、付款争议或订单申诉时，商家应积极配合用户及平台处理问题。

如平台要求商家提供付款截图、收款凭证、交易记录或其他相关材料，商家应在合理时间内配合提交。

五、风控与合规义务

商家须遵守 Tbbit 平台风控要求及适用法律法规，不得利用 P2P 交易服务 从事任何违法违规活动。

商家应积极配合平台进行风险审查，包括但不限于身份核验、资金来源核查、订单记录核查、付款凭证核查等。

商家不得参与、协助或纵容任何涉嫌诈骗、洗钱、非法资金转移、倒卖账户、虚假交易等行为。

商家不得利用广告、订单或平台规则漏洞进行刷量、套利、虚假成交或其他不正当操作。

如商家发现可疑订单、异常付款、风险资金或疑似诈骗行为，应及时向平台反馈并配合处理。

六、禁止行为

商家不得从事以下行为。一经发现，Tbbit 有权根据情节严重程度采取相应处理措施：

发布虚假广告、虚假价格、虚假库存或虚假支付方式；
利用广告进行虚假交易、刷量、搬砖套利或扰乱市场秩序；
收款后恶意不放币、拖延放币或无故拒绝履约；
诱导用户进行平台外交易、线下交易或第三方支付绕行交易；
冒用他人身份、使用他人收付款账户或提供虚假认证资料；
恶意取消订单、长期不响应订单或故意影响交易进度；
误导、欺诈、威胁、辱骂或骚扰用户；
多次被用户申诉，且经平台核实确属商家责任；
参与诈骗、洗钱、非法资金转移、倒卖账户等违法违规行为；
其他违反 Tbbit 平台规则、法律法规或损害用户及平台权益的行为。

七、违规处理机制

Tbbit 将根据商家违规行为的性质、次数、影响范围及造成后果，采取以下一项或多项处理措施：

发送警告并记录违规行为；
降低商家评级或限制商家展示；
限制广告发布、修改或接单权限；
暂停部分或全部 P2P 商家功能；
冻结部分或全部商家保证金；
暂停或永久取消商家资格；
冻结、限制或关闭相关账户；
对涉嫌违法违规行为，平台有权移交相关法律机构或监管部门处理。

八、免责说明

因商家自身操作失误、资料不实、未遵守平台规则、私下交易或违反本规范而导致的订单损失、账户风险、资金损失或法律责任，由商家自行承担。

Tbbit 仅提供 P2P 交易相关的平台服务、信息展示、交易撮合及风控支持，不对商家因自身违规操作或不当行为造成的损失承担责任。

Tbbit 有权对商家行为进行监督、审查、限制及处理，并保留对本规范内容的解释权及管理权。

九、附则

本规范为 Tbbit P2P 商家运营 的基础行为准则，所有入驻商家均应知晓、理解并承诺遵守。

Tbbit 有权根据平台运营情况、市场环境、风控要求、合规要求或监管要求，对本规范进行调整、补充或更新。

本规范更新后，Tbbit 将通过平台公告、站内通知、页面提示或其他合理方式进行发布。

商家在规范更新后继续使用 Tbbit P2P 商家服务，即视为已阅读、理解并同意接受最新版《Tbbit P2P 商家行为规范》。